Kommunikation auf Arabisch ist manchmal eine echte Kunst
Man denkt nicht oft darüber nach, wie man kommuniziert. Worte kommen meist von selbst. Wenn man eine Fremdsprache spricht, ist man sich dessen vielleicht eher bewusst. Kommunikation besteht aus mehr als nur Worten. Wenn man beispielsweise Arabisch sprechen möchte, sind Tonfall, Körpersprache und Kontext mindestens genauso wichtig wie die wörtliche Botschaft.
Dieser Artikel befasst sich mit dem Kommunikationsstil im arabischen Sprachraum. Lesen Sie ihn unbedingt durch, wenn Sie mit dem Arabischlernen beginnen oder Ihre Arabischkenntnisse verbessern möchten.
Indirekt ist taktvoll
Bei der Kommunikation in arabischen Kulturen geht es oft darum, Harmonie zu bewahren und direkte Konfrontationen zu vermeiden. Daher machen Menschen oft auf indirekte Weise deutlich, was sie meinen. Ein „Ja” bedeutet eher, dass jemand Sie gehört hat, als dass diese Person Ihnen zustimmt. Und ein direktes „Nein”? Das hört man selten, vor allem wenn es um hierarchische Beziehungen geht. Dann hört man eher etwas wie: „Wir werden uns darum kümmern, Insha’Allah”.
Schärfen Sie Ihre Sinne
Gerade weil die arabische Sprache indirekt ist, sagen Mimik, Intonation und Gestik viel darüber aus, was jemand wirklich meint. Sprachkenntnisse allein reichen also nicht aus. Sie müssen sich auch in die arabische Kultur hineinversetzen können.
Geschäftlich: formell und hierarchisch
In einem beruflichen Kontext gelten formelle Anredeformen und es herrscht großer Respekt vor Hierarchien. Titel werden meist mit dem Vornamen kombiniert, wie beispielsweise Professor Mohamed.
In E-Mails findet man oft traditionelle Begrüßungen und formelle Anreden wie „hadritak” (m.) oder „hadritik” (w.). In einem Gespräch werden diese manchmal durch die informelleren Formen „enta” (m.) oder „enty” (w.) ersetzt. Dies hängt vom Vertrauensverhältnis ab.
Sozial: warmherzig und persönlich
Außerhalb des beruflichen Kontexts ist der Ton ganz anders. Soziale Gespräche sind persönlich und herzlich. Die Menschen machen sich gegenseitig Komplimente, fragen, wie es geht und wie es der Familie geht.
Tee trinken
Im arabischen Sprachraum sind persönliche Begegnungen der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen, insbesondere im Geschäftsleben. Natürlich findet auch viel online statt, insbesondere bei den jüngeren Generationen und den technikaffinen Ländern in der Golfregion. Aber auch dort entsteht eine echte Verbindung erst durch persönlichen Kontakt.
Für diejenigen, die eine langfristige Zusammenarbeit aufbauen möchten, gilt: Besuchen Sie die Menschen, trinken Sie Tee und investieren Sie in die Beziehung.
Zwischen den Zeilen...
Wenn Sie an direkte Kommunikation gewöhnt und aufgabenorientiert sind, kann es eine Herausforderung sein, sich an den arabischen Kommunikationsstil anzupassen. Verlangsamen Sie Ihr Tempo, stellen Sie Fragen, schlagen Sie vor, gemeinsam über eine Alternative nachzudenken, anstatt sofort Ihre Meinung zu äußern.
Gutes Arabisch lernen
Wenn Sie gerne auf Arabisch kommunizieren möchten, ist die Kenntnis der Kultur mindestens genauso wichtig wie die Sprache. In einem Arabischkurs bei Regina Coeli werden daher sowohl Sprache als auch Kultur behandelt. Sie lernen in einem individuellen Programm, in dem wir das Land, mit dem Sie Kontakt haben, Ihre Branche und Ihr Sprachniveau berücksichtigen.
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