Englischkurs für Fachkräfte im Gesundheitswesen

Englisch im Gesundheitswesen erfordert mehr als allgemeine Sprachkenntnisse. Sie kommunizieren häufig mit Menschen, die unsicher, angespannt, krank oder besorgt sind. In solchen Situationen möchten Sie klar, aber auch ruhig und empathisch sein.

Sie möchten medizinische Informationen verständlich erklären, ohne unnötig komplizierte Sprache zu verwenden. Außerdem müssen Sie reagieren können, wenn jemand Schmerzen hat, emotional wird oder etwas nicht versteht. Manchmal benötigen Sie medizinische Fachbegriffe. Manchmal sind es gerade einfache Worte, mit denen Sie einen Patienten oder Klienten beruhigen können.

Viele Fachkräfte im Gesundheitswesen sprechen bereits Englisch. Trotzdem kann es schwierig sein, in einer medizinischen oder therapeutischen Situation dieselbe Ruhe zu bewahren wie auf Deutsch. Sie wissen, was Sie sagen möchten, suchen aber im entscheidenden Moment nach Worten, die klar, professionell und menschlich klingen.

Bei Regina Coeli geht es bei Englisch für Fachkräfte im Gesundheitswesen deshalb nicht um einzelne Vokabellisten. Es geht um die Kommunikation in Ihrem Berufsalltag: mit Ihren Patienten oder Klienten, in Ihrer Funktion, in Ihren konkreten Situationen und mit Ihren persönlichen beruflichen Zielen.

Im Kontakt mit Patienten oder Klienten möchten Sie klar, ruhig und professionell kommunizieren. Sie möchten jemanden willkommen heißen, die Situation verstehen und verständlich erklären, was als Nächstes geschehen wird.

Sie können an Formulierungen arbeiten, um:

• Beschwerden zu erfragen
• Schmerzen, Symptome oder Sorgen zu besprechen
• ruhig und gezielt nachzufragen
• medizinische Informationen verständlich zu erklären
• klare Anweisungen zu geben
• Erwartungen zu erläutern
• jemanden zu beruhigen
• empathisch zu reagieren
  
  

So entwickeln Sie Formulierungen, die zu Ihrer Funktion passen und sich im Kontakt mit Patienten oder Klienten natürlich anfühlen.

Am Telefon, am Empfang oder während eines Aufnahmegesprächs müssen Sie häufig schnell reagieren. Sie möchten die richtigen Informationen erfassen, Prioritäten erkennen und verständlich erklären, womit die betreffende Person rechnen kann.

Sie können üben:

• den Grund der Kontaktaufnahme zu klären
• Kontaktdaten und praktische Informationen zu erfragen
• Beschwerden und Symptome zu ordnen
• gezielte Folgefragen zu stellen
• die Dringlichkeit oder die nächsten Schritte zu erklären
• jemanden an die richtige Stelle weiterzuleiten
• einen Termin zu vereinbaren oder zu verschieben
• ruhig zu bleiben, wenn jemand besorgt ist
  
  

Dies ist besonders relevant für medizinische Fachangestellte, Praxisassistenzen, Pflegefachkräfte, Empfangsmitarbeiter und andere Fachkräfte, die häufig den ersten Kontakt mit Patienten oder Klienten haben.

Als Fachkraft im Gesundheitswesen möchten Sie medizinische Informationen verständlich vermitteln. Nicht jeder kennt die medizinischen Fachbegriffe – auch nicht auf Englisch. Deshalb ist es wichtig, erklären zu können, was passiert, warum etwas notwendig ist und was die betreffende Person selbst tun muss.

Sie können daran arbeiten:

Untersuchungen zu erklären

• Behandlungen verständlich zu beschreiben
• Anweisungen zur Vorbereitung oder Nachsorge zu geben
• die Einnahme von Medikamenten zu besprechen
• Verhaltens- und Gesundheitsempfehlungen zu erläutern
• Risiken oder Nebenwirkungen anzusprechen
• Folgetermine zu erklären
• zu prüfen, ob die Informationen verstanden wurden

Einige Gespräche erfordern besondere Sorgfalt. Dazu gehören Gespräche mit besorgten Angehörigen, emotionalen Patienten oder Klienten sowie Situationen mit schlechten Nachrichten, Unsicherheit, Widerstand oder Missverständnissen. Dann möchten Sie ruhig und menschlich formulieren.

Sie können üben:

• Sorgen anzuerkennen
• schwierige Informationen sorgfältig zu übermitteln
• Fragen von Angehörigen zu beantworten
• Grenzen und Möglichkeiten zu erklären
• Verständnis zu zeigen, ohne unklar zu werden
• wichtige Informationen zu wiederholen und zusammenzufassen
• die nächsten Schritte zu erläutern
• ein Gespräch professionell abzuschließen

In vielen Einrichtungen des Gesundheitswesens arbeiten Menschen mit unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen zusammen. Englisch kann dann bei Besprechungen, Übergaben, Schulungen oder in der Zusammenarbeit mit externen Partnern erforderlich sein.

Sie können üben:

• Informationen strukturiert zu übergeben
• Kollegen gezielte Fragen zu stellen
• einen Fall zu besprechen
• klare Anweisungen zu geben
• Feedback zu geben
• in Besprechungen professionell zu reagieren

Bei Regina Coeli stehen persönliche Betreuung, volle Konzentration und zielgerichtete Unterstützung im Mittelpunkt des Sprachenlernens. Sie arbeiten nicht mit einem festen Programm. Stattdessen konzentrieren Sie sich auf die Kommunikation, die Sie brauchen, um in Ihrem Berufsalltag im Gesundheitswesen wirksamer zu handeln.

Deshalb betrachten wir Ihre persönliche Situation:

• Welche Funktion haben Sie?
• Mit wem kommunizieren Sie auf Englisch?
• Welche Gespräche führen Sie?
• Welche Informationen müssen Sie häufig erklären?
• Welche Wörter, Sätze oder Situationen empfinden Sie als schwierig?
• Wo stoßen Sie aktuell an sprachliche Grenzen?
• Möchten Sie klarer, natürlicher, sorgfältiger, empathischer oder selbstbewusster kommunizieren?

Auf dieser Grundlage arbeiten Sie an Ihren persönlichen Lernzielen. Dabei kann es um Konsultationen, Triage, Telefongespräche, medizinische Erklärungen, Gespräche mit Angehörigen, schriftliche Kommunikation oder die Zusammenarbeit mit Kollegen gehen.

Sie können aber auch an Ihrer Aussprache, Spontaneität, Ihrem Small Talk, Ihrem kulturellen Verständnis oder dem richtigen Ton arbeiten.

So lernen Sie Englisch nicht als isolierte Fähigkeit, sondern als Teil Ihrer professionellen Kommunikation im Gesundheitswesen.

Mehr über die Methode von Regina Coeli erfahren >

Bietet Regina Coeli einen standardisierten Kurs für medizinisches Englisch an?
Nein. Regina Coeli bietet individuell zugeschnittene Sprachtrainings an. Wir können Sie bei medizinischem Englisch und bei Englisch für das Gesundheitswesen unterstützen. Die Inhalte werden jedoch immer an Ihre Funktion, Ihr Niveau, Ihre Lernziele und Ihren Berufsalltag angepasst.

Lerne ich während des Trainings medizinische Fachbegriffe?
Sie arbeiten an der medizinischen Sprache, die für Ihre Tätigkeit relevant ist. Die fachlichen Inhalte bringen Sie selbst mit: Ihre eigenen Situationen, Begriffe, Dokumente, Protokolle oder Gesprächsthemen.
Unsere Sprachtrainer helfen Ihnen dabei, diese Inhalte klar, korrekt und professionell auf Englisch zu verwenden.

Ist das Training hauptsächlich für Fachkräfte gedacht, die im Ausland arbeiten möchten?
Nicht unbedingt. Viele Fachkräfte benötigen Englisch in ihrem eigenen Arbeitsumfeld, zum Beispiel im Kontakt mit internationalen Patienten, Klienten, Angehörigen oder Kollegen.

Möchten Sie Englisch für eine berufliche Tätigkeit oder ein Studium im Ausland nutzen?
Dann können wir Ihre Lernziele ebenfalls darauf abstimmen.

Kann ich Gespräche mit Patienten oder Klienten üben?
Ja. Sie können Gespräche üben, die für Ihre Arbeit wichtig sind. Dazu gehören Aufnahmegespräche, Konsultationen, Triage, Erklärungen zu Behandlungen, Medikamenten, Nachsorge, Gesundheitsempfehlungen oder Folgeterminen.

Kann ich auch an meiner Aussprache und meinem flüssigen Sprechen arbeiten?
Ja. Aussprache, Intonation, Sprechtempo, Spontaneität und ein natürlicher Sprachgebrauch können Teil des Trainings sein. Besonders wenn Sie bereits recht gut Englisch sprechen, kann dies Ihnen helfen, ruhiger und professioneller zu wirken.

Ist das Training geeignet, wenn ich bereits gut Englisch spreche?
Ja. Viele Fachkräfte im Gesundheitswesen kommen zu Regina Coeli, weil sie ihr Englisch weiter verfeinern möchten. Sie möchten zum Beispiel klarer, empathischer, natürlicher oder selbstbewusster kommunizieren.